রিটার্ন পলিসি
রিটার্ন সংক্রান্ত তথ্য
🔄 রিটার্ন ও পরিবর্তন (Return & Exchange) নীতিমালা – ছোট্টবাজার
আমরা ছোট্টবাজারে সবসময় চাই, আমাদের প্রতিটি গ্রাহক যেন পণ্য গ্রহণের পর সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকেন। সেই কারণেই আমরা রেখেছি সহজ, ঝামেলামুক্ত এবং ক্রেতাবান্ধব রিটার্ন ও পরিবর্তন নীতিমালা।
📌 রিটার্ন করার নিয়ম ও শর্তাবলী:
✅ পণ্য হাতে পাওয়ার সময়ই কুরিয়ারম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে দেখতে পারবেন।
আপনি পণ্য পছন্দ না করলে বা মনে করেন যে এটি আপনার চাহিদা অনুযায়ী নয় — তখনই সেই মুহূর্তেই কুরিয়ারম্যানকে পণ্যটি ফেরত দিয়ে দিতে পারবেন।❌ একবার পণ্য বুঝে নেওয়ার পরে, অর্থাৎ কুরিয়ারম্যান চলে যাওয়ার পরে, আমরা দুঃখিত — রিটার্ন গ্রহণ করতে পারি না।
✅ পণ্যে যদি নিচের কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে রিটার্ন করার অনুমতি থাকবে:
ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে
উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা রঙ, মডেল বা ভ্যারিয়েন্ট
প্যাকেজিংয়ের মধ্যে উল্লেখিত কিছু আইটেম অনুপস্থিত
🔁 আপনি চাইলে পণ্যটি রিটার্ন না করে এক্সচেঞ্জ (পরিবর্তন) এর আবেদন করতে পারেন — তবে সেটাও কুরিয়ারম্যানের উপস্থিতিতে করতে হবে।
⚠️ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
পণ্যটি আপনি বুঝে নিয়েছেন, ব্যবহারের পর মন পরিবর্তন হলে
পণ্যটিতে আপনার দোষে কোনো ক্ষতি হয়ে থাকে
কাস্টমাইজড/অর্ডার অনুযায়ী বানানো বিশেষ পণ্যের ক্ষেত্রে
🛍️ রিটার্ন প্রক্রিয়া কত সহজ?
আপনি অর্ডার করবেন →
আমাদের কুরিয়ার সার্ভিস আপনার দরজায় পণ্য পৌঁছে দেবে →
কুরিয়ারম্যানের সামনেই প্যাকেট খুলে দেখবেন →
পছন্দ না হলে কুরিয়ারম্যানকে বললেই পণ্য ফেরত নিয়ে যাবে →
কোনো অতিরিক্ত চার্জ বা ঝামেলা নেই!
🧾 পেমেন্ট কিভাবে হবে রিটার্নে?
রিটার্ন পলিসি শুধুমাত্র ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যেহেতু আপনি পণ্য হাতে পাওয়ার পর টাকা পরিশোধ করেন, তাই পছন্দ না হলে পেমেন্ট না করেই রিটার্ন করে দিতে পারবেন।
📞 রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ সম্পর্কিত সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন:
আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম আপনার পাশে আছে সবসময়।
📱 হেল্পলাইন: +8801321208940
🙏 আমাদের অনুরোধ
রিটার্ন করার সময় পণ্যের মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ এবং রসিদ যেন ঠিক থাকে। এতে আমাদের রিটার্ন প্রক্রিয়া আরও সহজ ও দ্রুত হবে।
ছোট্টবাজারে আপনার আস্থা এবং ভালোবাসার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সেবার মূলমন্ত্র। ❤️